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山东万声通讯实业有限公司海尔客服工作岗位介绍

发布时间: 2012-06-01 发布人: 佚名访问量:

企业简介:山东万声通讯实业有限公司于1993年1月成立,注册资金4000万,现有员工3000余人,总部位于山东潍坊,是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商。凭借过硬的服务质量与行业口碑,公司与Telexpress、ACS、海尔集团、飞利浦、汇丰银行、泰康人寿、电信运营商等国内外知名企业建立了稳固的战略合作关系。业务区域覆盖中国大陆、台湾、菲律宾、北美等地区,国内分支机构布局于北京、内蒙、甘肃、河南、安徽、广西、山东等省市。

十多年的发展之路,使公司在行业内积累了丰富的客户关系运营管理经验,与多家国内外知名企业达成了战略合作伙伴关系,塑造了万声公司在行业内的领先地位,公司先后荣获“中国最佳外包联络中心”、“中国(亚太)最佳呼叫中心”等专业奖项。

2011年11月,公司投资5.56亿元建设的全国规模最大的呼叫中心综合服务基地—山东呼叫中心(潍坊)基地,将开始投入运营。基地占地147亩,座席总规模达到10000座席,年服务产值超过12亿元,带动直接就业2.5万人。该基地是国家发改委扶持的山东信息服务业重点项目,基地立足山东,面向全国,服务世界,依“国际研发社区”的标准和商务公园的理念,打造国内外呼叫中心产业聚集地和呼叫中心人才培训与派遣基地。

【招聘岗位】海尔客服

【招聘人数】100人

【岗位要求】普通话标准,善于沟通,服务意识强,会基本计算机操作。

【工作职责】接听海尔客户本人的来电,准确记录并处理客户服务需求(咨询、安装、维修、投诉等),并将工单按要求通过系统正确传递至相关部门处理。

【薪资待遇】实行绩效工资制,平均薪资1800元—3500元。签订劳动合同,缴纳五险,享受节假日福利,多样化的奖励方案。

【工作班时】接线时间7:00——22:00,此时间段内进行八小时排班,每天8小时综合工时制,每周上六休一(轮休),因服务业工作特点,节假日一般为提前休或延后休,如不能调休则按规定发放三薪。

【宿舍】老基地:公司免费提供住宿。每月收取40元宿舍管理费,用于对员工宿舍日常管理。

新基地:宿舍楼正在装修中,暂住办公楼。宿舍楼标准为6人间。

【餐厅】老基地:公司提供午餐,员工个人每餐承担1元钱,其余公司补贴。

新基地:按员工出勤天数,每天补贴5元,直接打入餐卡。

【培训】入职后提供三个月的雏鹰计划培训,入职初期为15天左右的专业业务知识培训,业务知识培训完毕提供1对1教练辅导,后每15人提供1名TL带领进行技能提升。培训期提供20元/天的培训补贴。

【办公环境】工作地点稳定,园区式工作环境,按照先进的大规模呼叫中心作业要求打造,公司有休息区、各类娱乐设施,独立的饮用纯净水系统,办公区全部安装中央空调,为员工提供安全、温馨、专业、高效的工作环境。

【奖励政策】每季度为业绩优秀的员工提供各项奖励或旅游拓展,奖励内容十分丰厚。

【发展空间】晋升空间广阔,进入公司6个月即可参加内聘,有市场、行政、财会、管理多条发展路线。

【入职需准备材料】

1、服装:白衬衣、黑裤子、黑色布鞋(单独在职场穿用);

2、证件:身份证复印件2张,毕业证(或学生证)复印件1张,一寸近期彩照1张;

3、费用:住宿押金100元(不住宿者不用缴纳,退宿时退还);

4、住宿:自带被褥、衣物等入住物品及日常生活用品,公司提供床垫。

5、其他:培训学习期间使用的笔记本、笔等。

报名地址:信息学院四楼办公室

报名电话:0635-8334343